豆府餐飲集團

　　本公司永續發展工作小組依照AA 1000 SES利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standards）之五大面向，即「依賴性、責任性、關注度、影響力、多元觀點」等，鑑別出包含顧客、員工、供應商/承攬商、非政府組織/非營利組織、產業公會/協會、股東/投資人、主管機關、媒體、社區等九大利害關係人。而為具體實現永續發展目標，本公司積極與利害關係人間建立良好且多元之溝通機制，透過各種管道與利害關係人進行互動，例如電話溝通、信件往來等，不僅能有效掌握並即時回應利害關係人之需求與期望，亦使利害關係人得參與重大永續性議題之討論，協助本公司更加全面規劃及推動永續發展策略，奠定永續議題管理之基礎。

利害關係人	關注議題	溝通方式	溝通頻率
顧客	■ 顧客健康與安全 ■ 行銷與標示 ■ 食品安全與品質 ■ 資訊與隱私管理 ■ 客戶關係管理	■ 顧客意見調查表 ■ 品牌、門市信箱 ■ 傳真 ■ 信函 ■ 公司官網、FB、IG、APP官方帳號訊息	不定期
員工	■ 經營績效 ■ 職業安全與衛生 ■ 勞雇關係 ■ 人權及平等 ■ 教育與訓練	■ 內部申訴管道 ■ 人資訪談 ■ 電子郵件 ■ 信件	不定期
供應商 / 承攬商	■ 誠信經營 ■ 公司治理 ■ 經營績效 ■ 供應鏈管理	■ 信件 ■ 電話	不定期
供應商 / 承攬商	■ 誠信經營 ■ 公司治理 ■ 經營績效 ■ 供應鏈管理	■ 供應商書面評鑑 ■ 供應商實地訪查	每年一次
非政府組織 / 非營利組織	■ 法規遵循 ■ 顧客健康與安全 ■ 水資源廢水管理 ■ 廢棄物管理 ■ 能源管理	■ 公文往返 ■ 信件 ■ 電話 ■ 傳真	不定期
產業公會 / 協會	■ 法規遵循 ■ 勞雇關係 ■ 職業安全與衛生	■ 公文往返 ■ 信件 ■ 電話 ■ 傳真	不定期
股東 / 投資人	■ 顧客健康與安全 ■ 公司治理 ■ 經營績效 ■ 法令遵循 ■ 風險管理	■ 財務報表	每季
		■ 股東會年報 ■ 股東會	每年
		■ 公司官網資訊	即時
		■ 證交所公開資訊觀測站 ■ 法人說明會	不定期
主管機關	■ 顧客健康與安全 ■ 法規遵循 ■ 廢棄物管理 ■ 職業安全衛生 ■ 勞雇關係	■ 公文往返 ■ 座談會 ■ 法規說明會	不定期
媒體	■ 顧客健康與安全 ■ 經營績效 ■ 行銷與標示 ■ 市場地位	■ 接受採訪 ■ 發布新聞稿	不定期
社區	■ 水資源和廢水管理 ■ 廢棄物管理 ■ 法規遵循 ■ 社區關係經營	■ 門市電話 ■ 傳真 ■ 信函 ■ 公司官網	不定期

利害關係人	聯絡窗口
員工	聯絡窗口：人力資源部施經理員工申訴專線：02-25813818 員工申訴信箱：tfrg.josh.shih@gmail.com
顧客	聯絡窗口：客服專員服務專線：02-25813818 服務信箱：service@dubuhouse.com.tw
供應商	聯絡窗口：採購部張副理服務專線：02-25813818
股東 / 投資人主管機關媒體社區	發言人：蘇凡鈞財務長服務專線：02-25813818 服務信箱：tofu.ir@dubuhouse.com.tw

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